近日，随州联通在智慧排水管理及防汛排涝指挥调度平台项目中的亮眼表现，再次让 “以客户为中心” 的服务理念深入人心。从精准破解痛点到超预期响应需求，从技术创新到服务透明，随州联通用实际行动赢得客户高度认可，成为政企服务领域的 “口碑典范”。

项目启动之初，面对老城区排水系统复杂、防汛压力大的 “老大难” 问题，随州联通没有简单套用模板，而是第一时间组建 “客户经理 + 技术专家” 双对接团队，带着 “解决真问题” 的初心深入现场调研。一次次实地勘察、一轮轮需求沟通后，量身定制的 “数字孪生 + 实时监测” 解决方案新鲜出炉，精准戳中客户的核心诉求。

服务的温度，更体现在对需求的极速响应上。平台调试阶段，客户临时提出 “管网数据可视化” 的紧急需求。时间紧、任务重，技术团队当即立下 “军令状”：“客户的需求，就是我们的冲锋号！” 连夜优化算法模型、融合多源数据，48 小时后，清晰直观的数据融合展示功能成功上线。看着屏幕上动态呈现的管网数据，客户难掩赞叹：“这效率，这效果，联通速度真是超出预期！”

创新服务不止于此。为让客户全程掌握项目进展，随州联通引入 AR 远程指导功能 —— 客户只需一部手机，就能实时查看设备安装细节、进度节点，实现 “云端监工” 无死角。“不用跑现场，也能把项目进度摸得一清二楚，联通的服务太透明、太省心了！” 客户的这句评价，道出了对服务体验的高度满意。

这场实践，正是随州联通 “以客户成功为导向” 的生动注脚：用技术硬实力打底，靠服务软实力加分，把客户的每一个需求都变成创新的起点。未来，随州联通将持续擦亮 “客户问题不过夜、服务标准不降级” 的承诺，以更智慧的服务赋能千行百业数字化转型，让每一份信任都收获超预期的回报。

编辑：苒小胖;审编：苒苒